Cấu Hình Sai Sót
Hai trang cấu hình quản lý danh mục sai sót và mức độ nghiêm trọng, nền tảng cho toàn bộ hệ thống trừ điểm và đánh giá kỷ luật.
1. Loại Sai Sót (Violation Types)
Mục Đích
Định nghĩa tất cả các loại vi phạm mà nhân viên có thể bị ghi nhận, kèm mức điểm trừ, bộ phận liên quan và các thông tin đồng bộ từ WMS. Hệ thống nhóm các loại sai sót theo bộ phận để dễ dàng quản lý.
Bố Cục Trang
Trang hiển thị các sai sót được nhóm theo Bộ Phận, mỗi bộ phận là một card có thể thu gọn/mở rộng:
| Bộ Phận | Icon | Mô tả |
|---|---|---|
| Nhập kho | 🚛 | Sai sót khi nhận hàng vào kho |
| Quản lý tồn kho | 📦 | Sai sót liên quan quản lý hàng tồn |
| Lấy hàng | 🤲 | Sai sót khi pick hàng |
| Đóng gói | 📦 | Sai sót khi đóng gói đơn hàng |
| Bàn giao | 🔄 | Sai sót khi bàn giao hàng cho vận chuyển |
| Chung | 🌐 | Sai sót nội quy, an toàn lao động... |
Header mỗi nhóm hiển thị tên bộ phận + badge đếm số loại sai sót trong nhóm.
Bảng mỗi nhóm có các cột:
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| Mã | Code vi phạm (VD: NK01, PK02), hiển thị badge đỏ |
| Tên Sai Sót | Tên mô tả vi phạm |
| Mức Độ | Badge màu: Thấp (xanh), Trung bình (vàng), Cao (đỏ), Nghiêm trọng (đỏ đậm) |
| Điểm | Điểm trừ (VD: -2, -5) hiển thị đỏ in đậm |
| Đối Tượng | Nhân viên / Quản lý / Tất cả (icon + label) |
| Nguồn | Thủ Công hoặc WMS Tự Động |
| Tần Suất | Daily / Weekly / Monthly / On event |
| Comp. Code | Mã bồi thường tương ứng trên OPS/WMS |
| Hành động | Nút Sửa (🖊) và Xóa (🗑) |
Jobs to be Done
| Tình huống | Thao tác |
|---|---|
| Phát sinh loại sai sót mới từ quy trình vận hành | Thêm loại sai sót mới |
| Điều chỉnh mức nghiêm trọng hoặc điểm phạt | Sửa thông tin loại sai sót |
| Cập nhật mã bồi thường (Comp. Code) từ WMS | Cập nhật thông tin đồng bộ |
SOP: Thêm Loại Sai Sót Mới
- Truy cập: Avatar góc dưới trái → "Loại sai sót"
- Click "+ Thêm Loại" ở góc phải trên
- Trong form thêm mới, điền các thông tin:
Hàng 1 (song song):
| Trường | Mô tả | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Mã | Code vi phạm, VD NK01, DG02 (tự chuyển HOA) | ✅ |
| Bộ Phận | Chọn: Nhập kho / Quản lý tồn kho / Lấy hàng / Đóng gói / Bàn giao / Chung | ✅ |
Tên Sai Sót: Mô tả ngắn gọn (VD: "Nhập kho sai cam kết") — Bắt buộc
Hàng 2 (song song):
| Trường | Mô tả | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Mức Nghiêm Trọng | Thấp (-1đ) / Trung bình (-2đ) / Cao (-5đ) / Nghiêm trọng (-10đ) | ✅ |
| Điểm Trừ | Số điểm trừ cụ thể (mặc định theo mức, có thể tùy chỉnh) | ✅ |
Hàng 3 (song song):
| Trường | Mô tả | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Đối Tượng Áp Dụng | Nhân viên / Quản lý / Tất cả | Không |
| Nguồn | Thủ Công (Manual) / WMS Tự Động | Không |
Hàng 4 (song song):
| Trường | Mô tả | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Tần Suất | Daily / Weekly / Monthly / On event | Không |
| Compensation Code | Mã bồi thường trên OPS, VD: "101 - Không video" | Không |
Ghi Chú: Căn cứ, biên bản, hướng dẫn ghi nhận — Không bắt buộc
Mô Tả: Mô tả chi tiết — Không bắt buộc
- Click Lưu
SOP: Sửa Loại Sai Sót
- Tìm sai sót cần sửa trong bảng (có thể tìm theo bộ phận)
- Click biểu tượng 🖊 Sửa ở cột cuối
- Form hiện ra với dữ liệu hiện tại, chỉnh sửa các trường cần thay đổi
- Click Cập Nhật
Cấu hình Đồng Bộ WMS (Dành cho Dev/Admin)
Đối với các loại sai sót có nguồn là WMS Tự Động, hệ thống hỗ trợ:
- Khi nào đồng bộ: Thời điểm script lấy dữ liệu từ WMS (VD: 1am hàng ngày)
- Thông tin đồng bộ: Các trường dữ liệu cần lấy (Mã NV, Mã tham khảo, vv.)
2. Mức Sai Sót (Violation Levels)
Mục Đích
Phân loại tổng điểm trừ tích lũy trong kỳ thành các mức nghiêm trọng. Mức sai sót ảnh hưởng đến điều kiện phúc lợi và tỷ lệ đền bù.
SOP: Xem & Điều Chỉnh Mức Sai Sót
- Truy cập: Avatar → "Mức sai sót"
- Hệ thống hiển thị các mức:
- Thấp (Low): Tổng trừ ≤ X điểm → Vẫn đủ điều kiện phúc lợi
- Trung Bình (Medium): Tổng trừ ≤ Y điểm → Giảm hệ số T13
- Cao (High): Tổng trừ ≤ Z điểm → Mất một số phúc lợi
- Nghiêm Trọng (Serious): Tổng trừ > Z → Mất toàn bộ, xem xét kỷ luật
- Điều chỉnh ngưỡng điểm nếu cần → Lưu
Mức sai sót kết hợp với xếp loại PPH để quyết định phúc lợi. Một nhân viên PPH "Xuất Sắc" nhưng vi phạm mức "Nghiêm Trọng" vẫn bị giảm phúc lợi.
FAQ
Q: Thêm loại sai sót mới có ảnh hưởng dữ liệu cũ không? A: Không. Loại mới chỉ áp dụng cho các vi phạm ghi nhận từ thời điểm tạo.
Q: Sự khác biệt giữa nguồn "Thủ Công" và "WMS Tự Động"?
A: Thủ Công — Leader/Manager quan sát và ghi nhận trên hệ thống. WMS Tự Động — Hệ thống WMS phát hiện sai lệch và tự tạo bản ghi vi phạm.
Q: Có giới hạn số loại sai sót không? A: Không có giới hạn kỹ thuật, nhưng nên giữ dưới 30 loại để dễ quản lý.
Q: Compensation Code dùng để làm gì? A: Là mã liên kết giữa loại sai sót và hệ thống bồi thường OPS/WMS, dùng cho đối soát tự động.
Q: Đối Tượng "Quản lý" khác gì "Nhân viên"? A: Một số sai sót chỉ áp dụng cho cấp quản lý (VD: "Không hoàn thành báo cáo cuối ca"). Chọn đúng đối tượng giúp hệ thống lọc chính xác khi ghi nhận.